توضّح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها في موقع Live English (liveenglishcourses.com)، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما حقوقك عليها. إذا كان لديك أي سؤال، راسلنا على admin@liveenglishcourses.com.
من نحن
Live English موقع لدروس اللغة الإنجليزية الفردية المباشرة مع المعلم. نحن المسؤولون عن بياناتك التي تقدّمها عبر هذا الموقع.
البيانات التي نجمعها
- عند إنشاء حساب: اسمك، بريدك الإلكتروني، كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يستطيع أحد قراءتها)، وتوقيتك لعرض المواعيد بتوقيت بلدك.
- عند الدخول بحساب خارجي: إذا أنشأت حسابك أو دخلت إليه عبر خدمة تسجيل دخول خارجية، نحفظ منها اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم تعريف حسابك لديها فقط. لا تصلنا كلمة المرور، ولا نطّلع على أي شيء آخر في حسابك هناك.
- عند حجز حصة أو باقة: طلبك، وموعد الحصة وحالتها، وأي ملاحظة تكتبها لنا.
- في المحادثة: إذا كان لديك حساب، نحفظ رسائلك مع المعلم في الموقع. وإذا راسلتنا من زر المحادثة دون حساب، يصلنا اسمك وبريدك وسؤالك عبر البريد الإلكتروني.
- في صفحة التواصل: اسمك وبريدك ونص رسالتك، وتصلنا عبر البريد الإلكتروني.
- في دروسك: مستواك، والدروس التي أخذتها، وإجاباتك في الأنشطة والواجب والاختبارات، وكتاباتك، وتصحيح المعلم وملاحظاته عليها.
- في الاختبارات المجانية: إجاباتك ونتيجتك، والاسم الذي تكتبه على شهادتك. أما تسجيلات صوتك في اختبار دولينجو التجريبي فتبقى في متصفحك، ولا تُرفع إلى الموقع.
- في الحصص المباشرة: تمر الصورة والصوت عبر خدمة الفيديو أثناء الحصة فقط. نحن لا نسجّل الحصص.
- عند الدفع: يتم الدفع عبر مزوّد دفع خارجي آمن. لا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه في موقعنا.
لماذا نستخدم بياناتك
- لإدارة حسابك وحصصك وباقاتك.
- لإرسال تأكيد الحجز والتذكير بالمواعيد ورسائل تغيير كلمة المرور.
- للرد على رسائلك وأسئلتك.
- لفهم كيف يُستخدم الموقع وتحسينه.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والإحصاءات
- تسجيل الدخول: ملفات ضرورية لتبقى مسجّلًا في حسابك.
- نتيجة الاختبار: رمز قصير في متصفحك لنعرض لك نتيجتك عندما تعود إليها.
- عدّاد الزيارات الخاص بالموقع: يحفظ رقمًا عشوائيًا في متصفحك لنعرف عدد الزوار، وبلدانهم ومدنهم، وأجهزتهم، والصفحات التي تُفتح، وخطوات الحجز. هذه البيانات تبقى عندنا ولا تُباع ولا تُشارك.
- إحصاءات الزيارات: نستخدم خدمات إحصاءات خارجية لمعرفة كيف يصل الزوار إلى الموقع وكيف يستخدمونه.
- الفيديو الخارجي: لا يتم تحميل مشغّل الفيديو الخارجي إلا عندما تضغط على الفيديو.
- الخطوط: تُحمَّل خطوط الموقع من خدمة خطوط خارجية.
مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك أبدًا. نشاركها فقط مع الخدمات التي نحتاجها لتشغيل الموقع والحصص، وبالقدر اللازم فقط:
- خدمة الاستضافة: تشغيل الموقع وإرسال رسائله.
- مزوّد الدفع: الدفع والاسترداد.
- خدمة الفيديو: الصورة والصوت في الحصص المباشرة.
- خدمات الإحصاءات والخطوط: قياس الزيارات وعرض خطوط الموقع.
تعمل هذه الخدمات من خارج بلدك، فقد تُعالج بياناتك في بلدان أخرى، مثل دول أوروبا والولايات المتحدة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائمًا. وإذا أجريت اختبارًا مجانيًا دون حساب، تبقى نتيجته عندنا حتى يعمل رابط شهادتك، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت: سجّل الدخول، وافتح «حسابي»، ثم «حذف حسابي». عند الحذف نحذف فورًا ونهائيًا من الموقع كل بياناتك: حسابك واسمك وبريدك، وحصصك وباقاتك وطلباتك، ومحادثاتك مع المعلم، ونتائج اختباراتك، وسجل زياراتك. لا يمكن التراجع عن الحذف، لذا اطلب أي استرداد قبل أن تحذف حسابك.
وهناك أمور خارج الموقع لا يصل إليها هذا الحذف: يحتفظ مزوّد الدفع بسجل عملية الدفع لأن القانون يلزمه بذلك، وتبقى الرسائل التي أرسلتها إلى بريدنا في صندوق بريدنا حتى تطلب حذفها، وقد تبقى نسخة في النسخ الاحتياطية للاستضافة مدة قصيرة ثم تُمحى تلقائيًا.
حقوقك
يحق لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو أن تعترض على استخدامها. راسلنا على admin@liveenglishcourses.com وسنرد عليك خلال 30 يومًا على الأكثر.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.